Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Wil jij dagelijks onze Hypotheek klanten, adviseurs en notarissen een 9+ klantbeleving bieden? ‘’Kom dan maar op met jouw expertise, onze support heb je!’’

Wat je gaat doen?

Als Hypotheken Specialist start je op het proces Overlijden of Echtscheidingen.

Overlijden - Het verlies van een dierbare is een ingrijpende gebeurtenis. In deze verdrietige en hectische periode moeten veel zaken geregeld worden, ook op financieel gebied zoals de hypotheek. Jij staat klaar om de nabestaande(n) hierbij te helpen.
Echtscheidingen – Een scheiding is een lastige periode in het leven van een mens. Zeker als dit gaat in combinatie met spanning rondom het vraagstuk “kan ik wel blijven wonen waar ik nu woon?”. Jij speelt een belangrijke rol in dit stuk van het leven van de klant van NN. Jij kan het verschil maken in dit lastige proces voor de adviseur en ook om deze emotionele periode voor onze eindklant zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Jij doet er alles aan om onze klanten iedere dag een 9+ klantbeleving te geven. Daarbij zorg je ervoor dat onze klanten financieel fit blijven voor nu én in de toekomst. En natuurlijk overtreffen we het liefst de verwachtingen!

Verder ben je verantwoordelijk voor:

Je bent het aanspreekpunt vanuit Hypotheken voor klanten, adviseurs en notarissen
Je voert wijzigingen door op bestaande hypotheken ontstaan door het overlijden van een klant of doordat klanten uit elkaar gaan
Je gaat voor een 9+ klantbeleving
Je denkt actief mee hoe we ons beleid omtrent Overlijden/Echtscheidingen kunnen/moeten aanpassen
Je denkt actief mee hoe we onze processen kunnen verbeteren
Je controleert de werkzaamheden van andere collega’s.

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 2.952 en € 4.218 (op basis van 36 uur) afhankelijk van jouw kennis en ervaring
13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
Volop training- en opleidingsmogelijkheden
NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je bent in bezit van minimaal de WFT Basis, Hypothecair Krediet en WFT Vermogen
Je hebt (werk)ervaring als Hypotheken Specialist
Bij voorkeur heb je juridische & fiscale kennis op het gebied van Overlijdenszaken of Echtscheidingsdossiers
Je streeft als individu en als onderdeel van het team naar maximaal werkgeluk
Goede communicatieve Nederlandse vaardigheden zowel telefonisch als op schrift
In staat om jezelf continu aan te passen en veranderen te omarmen
Een proactieve werkhouding waarbij je het lef hebt om zaken bespreekbaar te maken

Met wie je werkt

Je gaat samenwerken in een team van circa 25 á 30 collega’s die samen verantwoordelijk zijn om alle klant, adviseur en notaris vragen te beantwoorden. We werken met een dagplanning en er heerst een informele sfeer waarbij de bereidheid om elkaar te helpen groot is.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Sander Roggeveen (Teammanager Hypotheken Beheer) via 06-50092120 over de functie. Of stel je vraag aan Selma Lukaart via 06-25679318, selma.lukaart@nn-group.com (Talent Aquisition Specialist).