Verrassend persoonlijk

De wereld van verzekeringen staat bekend om zijn zakelijkheid en papierwerk. Wij zijn daarin verrassend anders. Onze dienstverlening is heel persoonlijk. We nemen de tijd voor elke klant en de medewerkers hebben veel vrijheid in hun werk. Werken bij ZLM betekent samen met je collega’s werken aan de tevredenheid van onze klanten. Ons motto is: ‘U tevreden, wij tevreden’. Klanttevredenheid is dus heel belangrijk. Maar medewerkerstevredenheid net zo goed. We doen er alles aan om het beste uit iedereen te halen. Dat zien we ook terug in de hoge cijfers die medewerkers geven in tevredenheidsonderzoeken.

Wat maakt de functie personenschadebehandelaar zwaar letsel Rechtsbijstand zo uniek

Het oplopen van letsel is voor een slachtoffer en de omgeving erg ingrijpend. Als personenschadebehandelaar zwaar letsel bij Stichting Rechtsbijstand ZLM, doe je er alles aan om de belangen van slachtoffers zo goed mogelijk te behartigen. Dat begint met het rechtstreeks onderhouden van persoonlijk contact met het slachtoffer. Jij als belangenbehartiger weet snel een informele sfeer te creëren in het gesprek door echt te luisteren naar het verhaal van de klant. Daarnaast onderhoud je contacten met de verzekeraar en andere betrokken partijen. Je neemt zorg uit handen en bent als het ware de spin in het web, de vertrouwenspersoon, waar het slachtoffer altijd op kan terug vallen. Je behandelt zelfstandig complexe middelzware en zware letselschades, ook de overlijdensschades. Niet alleen op het gebied van verkeer, maar ook als gevolg van bedrijfsongevallen, medische fouten of gebrekkige producten. Van het beoordelen van de aansprakelijkheid tot het onderhandelen over de hoogte van de letselschade. Indien nodig kun je daarbij altijd rekenen op ondersteuning van je collega’s of het netwerk van deskundigen waarmee wij samenwerken. Bekijk deze pagina en lees meer over collega Niels en wat zijn werk als senior personenschadebehandelaar zo uniek maakt.

Waar kom je te werken

Ons team Rechtsbijstand Personenschade kenmerkt zich door saamhorigheid. We zijn een jong en divers team dat intensief samenwerkt. Met jouw komst hebben we 20 personenschadebehandelaars met ervaring in diverse rechtsgebieden. We komen tot de beste oplossingen doordat we kennis en inzichten met elkaar delen. Je krijgt bij ons alle tijd om slachtoffers goed te helpen. We werken niet met persoonlijke targets en staan onze klanten zo goed mogelijk bij. Dat is ons doel. Daarnaast zorgen je collega’s op het secretariaat voor ondersteuning bij het dossierbeheer. Zo heb je de volledige focus op de inhoudelijke behandeling. We zijn op zoek naar een collega die fulltime komt werken, maar vanaf 30 uur is ook zeker bespreekbaar.

Hoe maak je het verschil

Je bent gewend om rechtstreeks met klanten in contact te staan. Je leeft mee en bent oplossingsgericht. Je houdt van diversiteit en uitdaging omdat je zaken in verschillende rechtsgebieden behandelt. Na zorgvuldige overwegingen neem jij de juiste beslissing en stelt uiteindelijk een passend regelingsvoorstel op. Je beschikt over goede onderhandelingsvaardigheden, waarbij complexe vraagstukken en grote belangen jou niet van je stuk brengen. Je weet bovenal onze verzekerden of de nabestaanden bij elke stap te betrekken en ze van deskundige informatie en advies te voorzien. Je bent in het bezit van minimaal een hbo-opleiding en hebt al meerdere jaren ervaring als personenschadebehandelaar. Of je bent zelfs geregistreerd NIVRE-expert. Je hebt de leergangen middelzwaar en zwaar letsel in de pocket of je bent in de gelegenheid binnenkort te starten met het zwaar letsel opleidingsprogramma. Tot slot maak je het verschil door een prettige collega te zijn om mee samen te werken.

Wat wij jou graag bieden

Je salaris wordt gebaseerd op wat je meebrengt aan kennis en ervaring. Met een maximum van € 77.852,- bruto per jaar (schaal 5) voor een 38-urige werkweek. Dit is inclusief 8% vakantiegeld en een 13e maand.
Hier komt nog een eindejaarsuitkering bovenop. Deze kan iets variëren in hoogte, maar je mag er elk jaar op rekenen.
Daarnaast hebben we als extra een hele gunstige pensioenregeling, waarvoor je slechts 2,5% pensioenpremie betaalt. Dit maakt dat we je een goed netto salaris bieden.
Bij ZLM doen we het samen, we kennen geen individuele beloningen.
ZLM kent een prettige en informele werksfeer. We staan altijd voor elkaar en onze klanten klaar.
Er is veel persoonlijk contact, met een open en transparante bedrijfscultuur.
We zorgen voor een goede werk-privé balans. We hebben gunstige verlofregelingen en werktijden. We werken niet met targets en overwerken komt niet vaak voor.
Aandacht voor jou en jouw persoonlijke ontwikkeling. Er zijn veel mogelijkheden voor het volgen van trainingen en/of opleidingen. We kennen een aantrekkelijke studieregeling en hebben onze eigen ZLM Academie.
Coaching en nieuwe ervaring opdoen stimuleren we, zodat je je blijft ontwikkelen als vakspecialist, maar ook op persoonlijk vlak.
Een organisatie die je een warm welkom geeft. Er is een fijn inwerktraject voor nieuwe collega’s, waarbij er veel ruimte is voor begeleiding en het werk eigen maken. Er wordt een goede basis gelegd en in korte tijd leer je veel collega’s kennen.
Natuurlijk krijg je korting op je verzekeringen.

Spreekt de vacature jou aan

Reageer dan meteen! Upload je motivatie met cv via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie en om met jou in gesprek te gaan. We nemen zo snel mogelijk contact met je op over het vervolg. Wil je meer informatie, neem dan gerust contact op met Wilfried Claessens, manager Rechtsbijstand. Zijn telefoonnummer is 06 – 53 547 785.